Unregelmäßiger Betrieb und fehlerhafte Informationen auf der S2

Donnerstag, 15.01.2026

Einleitung für die Fragen:

Seit mehreren Monaten zeichnet sich die S-Bahn-Linie S2 durch Unregelmäßigkeiten und fehlerhafte Angaben auf den Anzeigetafeln aus. Insbesondere am Hamburger Hauptbahnhof geben die Abfahrtsanzeigen teilweise fehlerhafte Auskunft und es kommt regelmäßig zu erheblichen Taktlücken. So werden beispielsweise über 17 Minuten hinweg keine Abfahrten angezeigt, während kurz darauf zwei oder sogar drei Züge innerhalb weniger Minuten angekündigt sind. Hinzu kommt, dass Züge teilweise in der falschen Reihenfolge einfahren oder deutlich vor der in den Anzeigen ausgewiesenen Zeit abfahren.

Für Fahrgäste entsteht dadurch ein schwer nachvollziehbares und unzuverlässiges Angebot, das insbesondere für Pendlerinnen und Pendler aus Bergedorf eine erhebliche Belastung darstellt. Die Häufung dieser Vorfälle deutet auf strukturelle Kommunikations-, Planungs- oder Betriebsprobleme hin, die eine Klärung dringend erforderlich machen.

Ich frage den Senat:

Frage 1: Welche Ursachen führen dazu, dass Züge nicht in der im Fahrplan vorgesehenen Reihenfolge einfahren?

Frage 2: Welche Ursachen führen zu Taktlücken und anschließenden Zugbündelungen?

Frage 3: Gibt es seitens der S-Bahn Hamburg GmbH eine Dokumentation oder technische Überwachung, in wie vielen Fällen in den letzten sechs Monaten die Abfahrtszeit der Züge der S-Bahn-Linie S2 am Hauptbahnhof von der angezeigten Zeit abgewichen ist?

Frage 4: Wie stellt der Senat sicher, dass die Fahrgastinformation am Hauptbahnhof künftig zuverlässig, korrekt und in Echtzeit erfolgt?

Frage 5: Welche Maßnahmen werden ergriffen, um den betroffenen Fahrgästen verlässliche Alternativen zu bieten, sofern die Störungen weiterhin andauern?

 

Antwort des Senats